Informativa su resi, cambi e rimborsi

Resi e rimborsi
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Le spese di reso sono a carico del cliente tranne nel caso in cui si riceva un articolo già danneggiato o non corrispondente a quello ordinato.
Per rendere l'articolo acquistato si procede nel seguente modo:
- il cliente procede con la richiesta di reso
- il cliente riceve da noi una mail di "conferma reso accettato"
- il cliente prepara il prodotto in un pacco ben sigillato.

- Se il reso è causato da un nostro errore (articolo già danneggiato o non corrispondente a quello ordinato) il pacco viene prelevato dal nostro corriere a nostre spese. 

- Se il reso è causato da qualsiasi altra volontà sarà a carico del cliente che dovrà spedire a sue spese alla nostra sede.

- Il rimborso viene effettuato tramite soluzione di pagamento acquisita dal cliente al momento dell'ordine o attraverso bonifico. 

Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi:
- evidenti segni d'uso;
- condizioni del prodotto non originali, danneggiamenti o parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore;
- qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati con spese di spedizione a nostro carico.
Per rendere l'articolo acquistato si procede nel seguente modo:
- il cliente procede con la richiesta di cambio
- il cliente riceve da noi una mail di "conferma cambio"
- il cliente prepara il prodotto in un pacco ben sigillato.
- il pacco viene prelevato dal nostro corriere al momento della nuova consegna.

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: EDline s.r.l.s. via Rinchiosa, 1 54033 Marina di Carrara (MS)

Comunica la tua volontà di restituire o cambiare l'articolo a info@vitaprevent.net